MODALITES :  

​

Formation pouvant être dispensée en Présentiel uniquement 

 

DUREE DE LA FORMATION ET NOMBRE DE PARTICIPANTS 

Nombre de jours : 3

Nombre d’heures : 21H00

Nombre de participants minimum : 6 et maximum : 20 

 

OBJECTIFS PEDAGOGIQUES :    

 

• Découvrir le marché des CSE / Collectivités

• Découvrir les acteurs de ce marché et connaitre leurs habitudes d’achat billetterie.

• Découvrir le marketing de l’offre (produits) billetterie dédié à ce segment de public.

• Comprendre comment les organisateurs se structurent pour adresser ce public.

• Connaitre les principaux outils marketing et CRM permettant de communiquer / connaitre ce public.

• Connaitre les réponses des organisateurs (Arénas, Producteurs de spectacle etc.) à la problématique de fidélisation de ce public, de développement de leurs revenus billetterie et d’optimisation de leur remplissage, via des études de cas issues de situations réelles.

• Bénéficier du retour d’expérience de professionnels ayant eu à mettre en place un dispositif de vente et de relation clients dédié.

• Se mettre dans la peau d’un décideur et apporter une réponse terrain à une problématique de vente billetterie CSE / Collectivités 

 

PUBLIC : 

​

• Organisateur d’événements, Manager d’infrastructures sportives ou culturelles

• Gestionnaire de billetterie, Chef de projet Marketing, Chargé de la relation Client

• Responsable des ventes, Chargé du développement des publics

• Salarié dans des fonctions commerciales souhaitant se reconvertir dans le secteur de la billetterie.

 

PRE-REQUIS :

​

• Ouvert à tout public non diplômé

• Être salarié dans le secteur de la culture, du sport, des loisirs ou de l’événementiel

• Ou être en reconversion avec une expérience dans des fonctions commerciales ou relation Clients

 

MOYENS PEDAGOGIQUES, TECHNIQUES ET D’ENCADREMENTS 

 

Evaluation et Suivi Pédagogique : 

​

• Un questionnaire d’auto évaluation (Au début de la formation).

• Un échange avec l’apprenant en début de session permettra d’apprécier son niveau de connaissance dans le domaine du billetterie. 

• Un bilan est effectué sur la dernière heure de formation pour mesurer la progression du participant et les points clés à réviser. 

• Support remis aux stagiaires 

​

Modalités d'assistance :

​

• Contact : hello@carre-or.com (délai de réponse 24h00 à 48h00) 

• Horaires des équipes support : de 10H00 à 18H00 

 

METHODES D’EVALUATION :

​

• Cas pratique, QCM, mise en situation et partage d’expérience. 

• Suivi des présences avec les feuilles d’émargement signée chaque demi-journée 

• Attestation de fin de formation.

​

Evaluation de la formation par nos stagiaires :

•  Données non disponible pour l’année 2021

​

 

ACCESSIBILITE :

​

• Carré Or s’attache à rendre toutes ses formations accessibles aux personnes en situations de handicap. 

• Un entretien avec le référent handicap a lieu afin de déterminer la faisabilité du projet et convenir des solutions à mettre en place pour que la formation se passe dans les meilleures conditions

• Contact : referenthandicap@carre-or.com

 

FORMATEUR :

​

• Formateur avec une expérience professionnelle significative dans le domaine de la commercialisation de billetterie auprès des CSE & assimilés

 

PROGRAMME DETAILLE :

​

Jour 1 / Matinée 

 

• Présentation du marché des CSE et Collectivités

• Profils et habitudes d’achat billetterie des CSE

• Typologie des acheteurs / segmentation

• Le cas des réseaux de distribution billetterie

• La relation client au centre de la démarche commerciale

• Billetterie datée / non datée – placée & numérotée

• Les principaux produits billetterie vendus aux CSE

• Billetterie sèche vs abonnements vs packages vs hospitalités

• Billet PMR / PSH

 

Après-midi /

 

• Mettre en place une stratégie commerciale efficace

• Les principaux outils du marché

• Etude de cas n°1

• Création et gestion du portail billetterie du plus grand CSE de France

• Evaluation des acquis : Questions réponses / Jeu de rôle

 

Jour 2 / Matinée /

 

• Etude de cas n°2

• Externalisation du service billetterie BtoB d’une Grande Infrastructure culturelle et sportive

• Etude de cas n°3​

• FANS to ARTISTE : Mise en vente innovante d’une tournée de 30 dates et d’un show en métaverse

​

 

Après-midi /

 

• Retour d’expérience 1 d’un Intervenant sur la gestion de la billetterie entreprises et groupes d'un évènement à dimension internationale

• Retour d'expérience 2 d’un intervenant sur la politique d'achat billetterie / partenariat d'une plateforme nationale d'achat de billets

• Evaluation des acquis : Questions réponses / Jeu de rôle

 

Jour 3 / Matinée :  8h00 – 10H00 10H15 - 12h30

 

• Mise en situation réelle / Travail en équipe projet et soutenance en groupes

• Présentez une stratégie de développement commerciale

• Evaluation des acquis : Mise en situation réelle / Jeu de rôle

 

Après-midi : 14h30 - 17h

 

• Soutenance effectuée devant un jury composé du formateur et d’un apprenant

• Evaluation des acquis : Mise en situation réelle / Jeu de rôle

 

 

Bilan de fin de formation